Zadaniem firmowej strony www nie jest pięknie wyglądać i robić dobre wrażenie. Żadna strona nie jest tylko “prostą stroną-wizytówką”. A jeśli tak właśnie na nią patrzysz, to wiele Cię omija.
Co dokładnie?
Poniżej znajdziesz 10 przykładów wykorzystania profesjonalnej strony internetowej Twojej firmy jako narzędzia, które pomoże Ci zwiększyć wartość i efektywność Twojego przedsiębiorstwa.
1. Większa sprzedaż
U podstaw każdej firmy leży jeden cel – sprzedaż. Jakakolwiek motywacja i jakikolwiek plan przedsiębiorcy, jeśli nie towarzyszy im płynność finansowa, dzieją się złe rzeczy.
Wodze przejmuje stres i desperacja, spada jakość obsługi klienta, pracownicy są zwalniani.
Strona Twojej firmy pełni rolę ogniwa łączącego ją z jej klientami na każdym etapie procesu sprzedaży (lejka sprzedażowego). Lub nie łączy ich wcale, jeśli ignorujesz ten aspekt.
Im więcej osób się dowie o istnieniu firmy, zainteresuje jej ofertą i zdecyduje się dokonać zakupu, tym więcej faktur wystawisz (a księgowa będzie miała więcej pracy. Przepraszamy!).
2. Obniżenie kosztów marketingu
Kampanie marketingowe typu Pay-Per-Click (PPC) kierują zainteresowane osoby na Twoją stronę, a Ty płacisz za każdego odwiedzającego pozyskanego w ten sposób.
Jeśli podwoisz skuteczność swojej strony w domykaniu sprzedaży, to będziesz mógł obniżyć o 50% wydatki na kampanie PPC. Lub pozostać przy obecnym poziomie inwestycji i jakoś poradzić sobie z dwukrotnie większą sprzedażą.
3. Budowanie relacji z klientem
Dobrze opowiedziana historia to kwestia zbudowania relacji jeszcze zanim nastąpi pierwszy kontakt, połączenia z zainteresowanym na poziomie emocjonalnym i umieszczenia Twojej firmy w konkretnym kontekście.
Ludzie nie kupują tego, co robisz. Kupują to, dlaczego to robisz.
Simon Sinek
Czy Twoja firma jasno komunikuje swoje Why?
Czy może dajesz zainteresowanemu okazję do wrzucenia Cię do jednego worka z resztą Twojej branży? Tak, że głównym kryterium przy zakupie staje się *cena* (oby jak najniższa)?
4. Różne gatunki klienta
Według zasady Pareto (zasady 80/20) 20% klientów przynosi 80% zysków. A jeśli zastosujemy ją ponownie do tych 20 procent, to okaże się, że 4% klientów przynosi 64% zysków.
To oczywiście tylko model, prosty filtr rzeczywistości, który ma nam pokazać, że nie każdy klient jest wart tyle samo.
Odpowiednio skonstruowany system sprzedaży może być wycelowany w przyciągnięcie tych najbardziej lukratywnych klientów dla Twojego biznesu.
5. Większa wartość zapytań
Zapytania od klientów nie są sobie równe.
Są tacy, którzy są gotowi podjąć dochodową współpracę od ręki i tacy, którzy wymagają powolnego budowania relacji.
Są tacy, którzy od ręki są podekscytowani wartością, którą dostarczasz i są poławiacze promocji, dla który zawsze może być taniej.
Twoja strona może odsiewać jednych od drugich i pomóc rozwijać Twoją firmę w oparciu o najciekawsze relacje.
6. Skrócenie cyklu sprzedaży
Jak często masz wrażenie, że wciąż odpowiadasz na te same pytania? Że kolejny raz piszesz tego samego maila, tylko do innego klienta?
Umieszczenie takich treści bezpośrednio na stronie skróci czas pomiędzy wysłaniem pierwszego maila a zawarciem transakcji. Pomoże Ci także oszczędzić czas i energię na kontakcie z klientem, który nie jest gotowy dokonać zakupu.
7. Zbudowanie świadomości marki
Klient, który odwiedza Twoją stronę nie zawsze odwiedza ją z portfelem w ręku.
To może być ktoś, kto robi research i porównuje oferty, szuka rozwiązania konkretnego problemu lub przegląda z ciekawości.
Która firma pierwsza przyjdzie mu do głowy (tzw. Top of Mind), kiedy będzie gotowy do zakupu?
8. Zaufanie lub jego brak
Czy jeśli zapłacę tej firmie, to czy nie będę rozczarowany?
Czy to, co deklarują, jest zgodne z rzeczywistością?
Czy nie stracę pieniędzy, czasu i nerwów?
Czy dotrzymają terminów?
Czy nie wyjdę na durnia przed rodziną i wspólnikami, bo dałem się oszukać?
Czy mogę im zaufać?
9. Testowanie niskim kosztem
Masz pomysł na nowy produkt, ale nie chcesz ryzykować inwestując w coś, czego rynek może nie potrzebować.
Dodaj odpowiednią podstronę z produktem tak, jakby istniał i na krótki czas uruchom kampanię reklam ściągającą chętnych. Zobacz, jak długo spędzą na stronie produktu, ile z nich dojdzie do momentu płatności albo jak dużo adresów email zdołasz zebrać.
W ten sposób nie tylko dokonasz walidacji, ale także zbudujesz listę pierwszych klientów i propagatorów.
10. Automatyzacja
Jak dużo czasu spędzasz na powtarzających się czynnościach? Przygotowaniu faktur, wysyłaniu ich do klienta, zbieraniu od niego informacji, dokumentów, tłumaczeniu mu kolejnych kroków w procesie, odpowiadaniu na powtarzające się pytania?
Ile czasu możesz zaoszczędzić, gdybyś miał narzędzie, które zrobi to za Ciebie?
Wnioski?
Firmowa strona internetowa może być pięknym i kreatywnym dziełem sztuki albo narzędziem zaprojektowanym, by osiągnąć konkretne rezultaty.
Jej skuteczność będzie znacząco ograniczona, jeśli podczas projektowania nie przeanalizujesz procesów zachodzących w firmie i nie zdefiniujesz (chociaż w przybliżeniu) tego, co chcesz osiągnąć.
Co strona Twojej firmy może osiągnąć dla Ciebie?
